Profissional de TI com ampla experiência em práticas ITIL® Foundation, focando em infraestrutura, gestão de incidentes e requisições para garantir alta disponibilidade. Expertise em virtualização de servidores com VmWare e Hyper-V, além de gestão de Datacenters, incluindo cabeamento, servidores físicos e ativos de rede. Atuante na instalação e administração de servidores Windows e na configuração de ambientes corporativos, além de gestão de serviços essenciais como Active Directory, GPO, DNS, VPN, WSUS, DHCP, e redes WAN/LAN/VLAN. Conhecimento avançado em Office 365, Microsoft Intune, administração de dispositivos móveis (MDM) e suporte a plataformas de produtividade.
Experiência com monitoramento e controle de inventário de ativos de TI, administração de Firewall Cisco Firepower, antivírus, telefonia VoIP com Cisco CUCM, e redes Wireless UniFi Ubiquiti. Gestão de ERP (SAP Business One) e uso do Zabbix para monitoramento de ativos e resposta rápida a incidentes. Foco na resolução ágil de chamados e contínuo aprimoramento por meio de cursos e certificações na área de Tecnologia da Informação.
